2,5 fois plus de ventes sans acquérir de nouveaux utilisateurs
Golden Gate Wine était une petite entreprise avec des fonds insuffisants.
Ils avaient désespérément besoin d’augmenter leurs profits (qui n’en n’a pas besoin?)) sans investir davantage dans l’acquisition d’une nouvelle base d’utilisateurs (est-ce possible?;)).
En fait, ils ont réussi à plus que doubler (2,5 fois) leurs ventes en suivant ces étapes:
1. Ils ont centralisé leur liste de contacts en un seul endroit à partir de leurs différentes sources, telles que des listes de courrier électronique, le CRM, les cartes de visite et des tableurs.
2. Ensuite, ils ont regroupé les contacts avec des données basées sur leurs achats, sur quels emails ils ont cliqué, etc.
3. Ensuite, ils ont tout analysé et ont pu découvrir des segments de grande valeur qu’ils possédaient déjà :
+ VIP qui achètent fréquemment
+ Préférences de vin comme les amateurs de Chardonnay ou les fanatiques de Rex Goliath
+ Types d’entreprises: les hôtels, restaurants, clubs et autres ayant des besoins uniques
+ Total des achats montrant qui a dépensé le plus
+ Réunions récentes donnant un aperçu des pistes chaudes à suivre immédiatement
4. Ensuite, ils ont envoyé aux clients des promotions multicanaux avec des suivis personnalisés.
Par exemple, ceux qui aiment le Chardonnay ont reçu des offres de suivi pour des Chardonnays qu’ils n’avaient pas encore essayées.
Résultat: 2,5 fois plus de ventes sans acquérir de nouveaux utilisateurs.
Source: www.autopilothq.com