2,5 fois plus de ventes sans acquérir de nouveaux utilisateurs
Golden Gate Wine était une petite entreprise avec des fonds insuffisants.
Elle avait désespérément besoin d’augmenter ses profits (comme tout le monde, me direz-vous ;)) sans investir davantage dans l’acquisition d’une nouvelle base d’utilisateurs (est-ce possible ?;)).
En fait, elle a réussi à plus que doubler (2,5 fois) ses ventes en suivant ces étapes :
1. Elle a centralisé sa liste de contacts en un seul endroit à partir de divers autres, tels que les listes de courrier électronique, le CRM, les piles de cartes de visite et les tableurs.
2. Ensuite, elle a allié les contacts avec des données sur ce qu’ils avaient acheté, sur quels emails ils avaient cliqué, etc…
3. Ensuite, elle a tout analysé et a pu découvrir les segments de grande valeur qu’elle possédait déjà :
+ VIP qui achètent fréquemment
+ Préférences de vin comme les amateurs de Chardonnay ou les fanatiques de Rex Goliath
+ Types d’entreprises : y compris les hôtels, restaurants, clubs et autres ayant des besoins uniques
+ Total des achats montrant qui a dépensé le plus
+ Réunions récentes donnant un aperçu des prospects très intéressés sur le moment
4. Ensuite, elle a envoyé aux clients des promotions multicanales de suivi personnalisées.
Par exemple, ceux qui aimaient le Chardonnay ont reçurent des offres de suivi pour des Chardonnays, qu’ils n’avaient pas encore essayés.
Résultat : 2,5 fois plus de ventes sans acquérir de nouveaux utilisateurs.
Source : www.autopilothq.com