3 étapes qui vous coûtent 85% de vos clients
1er Growth Hack
3 étapes qui vous coûtent 85% de vos clients
Vous savez déjà que 85% de vos clients partiront à cause d’un mauvais service client. Néanmoins, ils ne partiront pas tous en même temps.
Voici les étapes :
- 17% vous quitteront après une seule erreur de service.
- Plus de 40% partiront après 2 erreurs. Cela fait 57% au total.
- Plus de 28% vous quitteront après la 3ème erreur.
3 erreurs et 85% de vos clients disparaissent.
Source : neilpatel.com