3 fois plus de rétention

Le Growth Hacking n’a pas de sens, si votre rétention est mauvaise. C’est pourquoi Calm, une application dédiée à la méditation, a décidé de trouver un moyen de la stimuler.

Ils ont réussi à multiplier leur rétention par 3 ! Voici comment ils ont procédé :

1. Ils ont divisé leur audience, en fonction des fonctionnalités qu’ils utilisaient.
2. Puis, ils ont analysé la rétention de chaque segment / fonctionnalité.
3. Ils ont alors constaté que les personnes qui utilisaient l’une de ces fonctionnalités affichaient une rétention 3 fois plus élevée que la moyenne.
4. Cette fonctionnalité était celle qui permettait aux utilisateurs de définir un rappel pour leur session de méditation quotidienne.
5. Cependant, moins de 1% faisaient appel à cette fonction de rappel, car elle était profondément enfouie dans la page paramètres.
6. Ils rendirent alors les rappels quotidiens plus évidents : après qu’un utilisateur eut terminé sa première session de méditation, un écran apparaissait et les encourageant à programmer un rappel quotidien.

Boum ! 40% des utilisateurs qui virent cette invitation définirent ensuite un rappel quotidien et la rétention de Calm fut multipliée par 3 !

Avez-vous analysé quelle fonctionnalité générait la rétention la plus élevée pour vous ?

Source : amplitude.com