3x plus de Rétention (étude)
Le piratage de croissance n’a aucun sens si votre rétention est nulle.
C’est pourquoi Calm, une application de méditation, a décidé de trouver un moyen de stimuler leur rétention.
Et ils ont réussi à multiplier par 3 leur rétention!
Voici comment ils l’ont fait:
1. Ils ont divisé leur public en fonction des fonctionnalités qu’ils utilisent.
2. Ensuite, ils ont analysé la conservation de chaque segment / caractéristique.
3. Ils ont constaté que les personnes qui utilisent l’une des fonctionnalités affichent une rétention 3 fois supérieure à la moyenne.
4. Cette fonctionnalité permettait aux utilisateurs de définir un rappel pour leur séance de méditation quotidienne.
5. Mais moins de 1% ont utilisé la fonction de rappel car elle était profondément enfouie dans la page des Paramètres.
6. Ils ont mis les rappels quotidiens plus en évidence: après qu’un utilisateur ait terminé sa première session de méditation, un écran les invitant à choisir un rappel quotidien leur est montré.
Boom! 40% des utilisateurs qui ont vu l’invite ont défini un rappel quotidien et leur rétention a été multipliée par 3!
Avez-vous analysé quelle fonctionnalité génère la rétention la plus élevée pour vous?
Source: amplitude.com