50 questions de sondage pour Hacker votre public
Aucune idée de ce que votre public pense = pas de vision claire de ce qu’il faut tester, pourquoi et comment se développer.
Comprendre les intentions, la douleur, les idées, les désirs, les valeurs de votre public est le fondement de votre croissance.
Aujourd’hui, j’ai découvert une liste étonnante de 50 questions de sondage qui aident à “hacker” l’état d’esprit de votre public.
Avez-vous déjà posé toutes ces questions?
Questions relatives au produit:
1. Quel est le principal avantage que vous avez reçu de (nom du produit ou du service)?
2. Quels sont les trois principaux avantages que vous avez obtenu grâce à (nom du produit ou du service)?
3. Comment vous sentiriez-vous si vous ne pouviez plus utiliser (nom du produit ou du service)? Pourquoi?
4. Quelle solution utiliseriez-vous comme alternative à (nom du produit ou de la société) s’il n’était plus disponible?
5. Avez-vous recommandé (nom du produit ou de la société) à quelqu’un? Si oui, comment l’avez-vous décrit?
6. Quels autres type de métiers, à part le votre, pourraient obtenir un avantage important grâce à (nom du produit ou du service)?
7. Comment pourrions-nous améliorer (nom du produit ou de la société) afin de mieux répondre à vos besoins?
8. À quel moment ce produit / service deviendrait-il cher mais tout de même avantageux?
9. Quel problème tentiez-vous de résoudre lorsque vous avez découvert notre produit ou service?
10. Qu’est-ce qui vous empêche d’utiliser (nom du produit ou de la société)?
Étude de marché:
11. Quel est le plus grand défi que vous rencontrez actuellement dans votre fonction?
12. Quels sont vos objectifs de 3 à 6 mois dans votre fonction?
13. Quel est le plus gros stress dans votre travail?
14. Quels sont les principaux obstacles à la réalisation de vos objectifs?
15. Quel est votre plus grand défi quand il s’agit de l’industrie …?
16. Qu’est-ce qui vous empêcherait de prendre une décision d’achat?
17. Quelles sont les caractéristiques ou les bénéfices à rechercher lors de l’achat pour une entreprise?
18. Si vous deviez engager quelqu’un pour votre poste, de quelles compétences aurait-il besoin?
19. Avez-vous tendance à vous en tenir à la même marque pour la plupart des produits que vous achetez?
20. Qu’est-ce qui pourrait vous amener à passer d’un produit ou d’une marque à une autre?
Habitudes en ligne:
21. Où allez-vous pour des conseils sur l’industrie …?
22. Quels autres blogs d’entreprises ou d’industries lisez-vous?
23. Quelles personnes faites-vous le plus confiance pour obtenir des conseils sur le sujet …?
24. Quand vous pensez à l’industrie du …, quelles personnes ou entreprises vous viennent à l’esprit?
25. Quelles publications, journaux ou magazines lisez-vous hebdomadairement / mensuellement?
26. Lorsque vous recherchez un produit ou une solution, où cherchez-vous d’abord (Google, Bing, Amazon, etc.)?
27. Quels réseaux sociaux utilisez-vous régulièrement?
28. Etes-vous actif dans des groupes LinkedIn, Facebook ou d’autres communautés en ligne?
29. Y a-t-il des chaînes YouTube de l’industrie … auxquelles vous êtes abonné?
30. Où passez-vous le plus de temps en ligne?
La satisfaction des employés:
31. Recommanderiez-vous à un ami ou à un collègue de travailler dans notre entreprise? Pourquoi?
32. Au cours d’une semaine typique, à quelle fréquence vous sentez-vous stressé au travail?
33. Comment êtes-vous payé pour le travail que vous faites?
34. Si vous deviez arrêter demain, quelle serait votre raison?
35. Pensez-vous qu’il y a un potentiel de croissance / avancement professionnel dans notre entreprise?
36. Vous voyez-vous travailler ici dans un an?
37. Votre manager vous a-t-il donné de la reconnaissance ces deux dernières semaines?
38. À quel point êtes-vous fier de la marque de votre employeur?
39. Sur quelle échelle pensez-vous que votre travail est significatif, de 0 à 10?
40. Avez-vous remarqué que votre travail nuisait à votre vie personnelle?
Questions d’enquête post-achat:
41. Pourquoi avez-vous acheté chez notre société?
42. Comment avez-vous trouvé notre site web?
43. Était-il facile de trouver les produits que vous vouliez?
44. Êtes-vous satisfait du produit ou du service que vous avez commandé?
45. Comment pouvons-nous améliorer notre processus d’achat?
Questions du sondage post-chat ou post-support:
46. Votre problème a-t-il été résolu à la suite de ce chat, de cet appel téléphonique ou de ce courrier électronique?
47. Combien de temps avez-vous dû attendre avant de parler à un membre de notre équipe?
48. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de l’aide que vous avez reçue?
49. Quel type de communication du SAV préférez-vous?
50. Comment pourrions-nous améliorer notre service à la clientèle?