800 mille dollars de revenus mensuels récurrent (Intercom)
Lors du 1er lancement d’Intercom :
1. Tous leurs services ont été regroupés.
2. Les gens avaient du mal à comprendre ce qu’était Intercom.
3. Intercom ne pouvait pas expliquer en quoi ils consistaient.
Ensuite, ils ont découvert le “framework Jobs-To-Be-Done”
Il indique qu’au lieu de se concentrer sur les caractéristiques et les avantages de la description de votre produit, vous devez plutôt vous poser l’unique question suivante : Qu’attendent mes clients de mon produit, lorsqu’ils l’achètent ?
Sur la base de cette simple question, Intercom a divisé son produit principal en 4 (ciblant un «job» spécifique) : Acquérez, Engagez, Apprenez et Soutenez.
Leur résultat : 10 millions de dollars de revenus récurrents annuels.