Étude : taux de rétention de 97% (2 tactiques courtes)
AdRoll a un taux de fidélisation annuel de 97% de ses 30 000 utilisateurs dans 100 pays!
Voulez-vous la même rétention?
Tandis que d’autres essaient d’attaquer la rétention sous un angle marketing en :
1. Offrant des rabais.
2. Posant des questions génériques.
3. se renseignant sur les nouvelles fonctionnalités…
Voici ce que fait AdRoll à la place :
1. Ils envoient des courriels automatisés avec des rapports et des metrics sur le compte d’un utilisateur, en affichant les metrics principaux directement dans le corps du courriel.
2. Dans ces e-mails, ils offrent des perspectives d’amélioration personnalisées (à l’aide de leur SaaS), liées à des points spécifiques de données clients. Exemple: Faites ceci… pour augmenter votre retour sur investissement.
Résultats : gagnant-gagnant:
Pour les clients. Ils reçoivent des conseils pour apporter des améliorations qui les aident à atteindre leurs objectifs à long terme.
Pour la compagnie : Taux de rétention de 97% !
Source: blog.clearbit.com