Comment ils ont su se démarquer

Vous savez que le service client est l’un des éléments les plus importants de votre réussite à long terme. En revanche, comment vous démarquer de la foule et prouver que vous offrez un niveau de service, dont les gens n’auraient même pas soupçonné pas l’existence ?

Voici ce que Nextiva a fait : lorsque leurs clients demandaient quoi que ce soit (via les réseaux sociaux, e-mail, site seb, etc…), ils enregistraient une vidéo YouTube en leur répondant personnellement.

Que ressentiriez-vous si vous receviez ce genre de vidéo ? Souhaiteriez-vous faire partie des 68% de clients qui partent, parce qu’une entreprise ne se soucie pas d’eux ?

Ensuite, ils ont utilisé ces vidéos, pour prouver à quel point ils s’investissaient auprès de leurs clients.

Source : marketingsherpa.com