De 0 à 1 milliard de dollars en 6 ans, dans un marché bondé (Zoom)

1er Growth Hack

De 0 à 1 milliard de dollars en 6 ans dans un marché bondé (Zoom)

Souhaitez-vous pénétrer dans un marché encombré, riche en concurrents comme Cisco, Microsoft, Adobe, Citrix, Polycom, etc… ? C’est exactement ce que Eric S. Yuan, originaire de Chine, a décidé de faire en 2011, lorsqu’il a fondé sa société : Zoom.

En seulement 6 ans, il a porté son entreprise à 1 milliard de dollars. Comment a-t-il fait ?

1. Eric S. Yuan est Chinois. Dans le milieu des années-’90, il a décidé d’obtenir un visa américain, mais ce dernier a été rejeté. Il a continué à faire des demandes encore et encore pendant deux ans et a finalement reçu celui-ci à la 9ème tentative.
2. Il est arrivé dans la Silicon Valley en 1997 et a rejoint WebEx, une société de collaboration en temps réel comptant 10 employés.
3. Il lui a fallu 10 ans pour devenir petit à petit vice-président de l’ingénierie, gérant 800 ingénieurs dans le monde entier.
4. En 2007, Cisco a acquis Webex pour 3,2 milliards de dollars. Eric est ensuite devenu vice-président de l’ingénierie de Cisco.
5. En 2011, Eric a quitté la société, car la nouvelle direction n’a pas soutenu l’innovation, le produit est devenu
obsolète et les clients mécontents.

Alors Eric a décidé de créer son propre outil de communication vidéo orienté client, qui fonctionne réellement “et ne vous
donne pas envie de vous arracher les cheveux”.

Environ 40 ingénieurs de Cisco l’ont rejoint. Et ensemble, ils ont commencé à mettre en place Zoom.

6. De 2011 à 2013, ils se sont concentrés sur la construction d’un produit offrant la meilleure expérience du marché.
Lors du premier lancement à accès limité en 2012, Eric a personnellement envoyé un courrier électronique à chaque client qui quittait ses services, découvrant ainsi leurs raisons.
7. En 2013, ils ont lancé le produit publiquement et se sont concentrés sur les points suivants :
7.1. Le produit lui-même est viral (vous avez besoin d’inviter quelqu’un à une conférence vidéo), donc le 1er but est de
vous rendre heureux avec de la qualité.
7.2. Freemium (appels gratuits gratuits et illimités, conférence gratuite jusqu’à 40 minutes).
7.3. Ils ont supprimé toutes les frictions : possibilité de participer à l’appel sans s’inscrire, sans installer de logiciel,
en 3 secondes, simplement en cliquant sur un lien. Cela a encore renforcé la viralité.
7.4. Offert le service aux établissements d’enseignement du monde entier. 1400 ont rejoint.
7.5. Ils ont établi des partenariats avec des fournisseurs de logiciels :
7.5.1. Ajout d’un composant vidéo à Redbooth.
7.5.2. Création du programme “Works with Zoom”, qui établit des partenariats avec Logitech, Vaddio, InFocus et autres fournisseurs de matériel et de logiciels.
7.5.3. Zoom a réussi à intégrer son logiciel à InterviewStream, une société fournissant des services de télécommunication à distance : capacité d’interview vidéo pour les employeurs.
8. Les médias ont commencé à tester le nouveau service et à rédiger de superbes critiques.

Résultats :

En 2013, 3 millions de personnes ont participé à une réunion Zoom. Aujourd’hui, plus de 400 millions de personnes utilisent leurs services. La société emploie maintenant environ 1300 personnes. Ils ont levé des fonds de capital-risque et ont réalisé une évaluation d’un milliard de dollars.

Source : drift.com

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