De 0 à 1 milliard (premiers pas de Gmail)
Plus de 1,4 milliard d’utilisateurs actifs par mois (environ la moitié de tous les utilisateurs de messagerie électronique) : il s’agit du nombre de personnes utilisant Gmail.
Voici comment ils ont débuté et réussi, contrairement à des dizaines d’autres produits, lancés et abandonnés par Google :
1. En 1996, Paul Buchheit a commencé à créer une messagerie électronique sur le Web et a échoué et ce, plusieurs fois.
2. En 1999, Paul a rejoint Google en tant que 23e employé.
3. En août 2001, il s’est vu confier une tâche spécifique : créer un service de courrier électronique sur le Web.
“Larry Page a déclaré que les utilisateurs normaux nous ressembleraient davantage dans 10 ans, alors nous nous nous sommes concentrés sur la résolution de nos propres problèmes de messagerie.”
De 2001 à 2004, ils ont créé un tas de choses révolutionnaires bouleversantes :
4.1. Un moteur de recherche sérieux pour tous vos emails.
4.2. Cela a conduit à la décision de donner à chaque utilisateur 1 Go d’espace.
4.3. Hotmail et Yahoo Mail avaient des interfaces lentes, qui rechargeaient la page Web entière après chaque action. L’équipe Gmail a développé une nouvelle technologie appelée AJAX, qui fonctionnait plutôt comme un logiciel de bureau ultra rapide. C’est devenu une révolution : désormais, tous les sites Web utilisent cette technologie.
4.4. Ils ont regroupé les courriels avec le même sujet / destinataire dans des discussions faciles à parcourir, le texte dupliqué étant automatiquement masqué.
4.5 Alors que d’autres services de messagerie gratuits diffusaient des bannières graphiques éclatantes, Gmail diffusait juste un peu de publicités textuelles.
5. Au début de 2004, ils ont testé Gmail avec d’autres employés et finalement, presque tout le monde a fini par l’utiliser.
6. Le 1 er avril 2004, le jour où Gmail a informé la presse et lancé le service publiquement, il n’a donné accès (sur invitation) qu’à entre 1000 et 3000 utilisateurs (car ils ne pouvaient pas en gérer plus).
7. L’accès limité a suscité l’envie de tout le monde, il y a même eu des enchères via des invitations sur eBay, les prix proposés atteignant 150 $ et plus.
8. Google a continué à augmenter le nombre d’invitations que chaque utilisateur pouvait émettre, mais il n’a pas ouvert le service à tous les participants avant la Saint-Valentin de 2007. Il a ensuite explosé de manière virale par le bouche à oreille.
Résumons les principaux secrets de croissance liés au Growth Hack de Gmail :
1. Bouleverser le service de messagerie de façon révolutionnaire, 500 fois mieux que ses concurrents .
2. Accès limité sur invitation uniquement.
3. Cela a entraîné une croissance virale explosive.