Rétention : de 50 à 87% [Etude]

1er Growth Hack

Rétention : de 50 à 87% [Etude]

Ryan Luedecke, PDG de SumoJerky (un service de distribution de bœuf séché), avait eu un problème :

1. Il perdait 3,95$ de son propre argent par abonné à sa période d’essai.
2. Seulement 50% des utilisateurs de cette période d’essai restaient par la suite.

Ryan a appliqué une astuce peu “populaire”, qui a augmenté sa rétention de 50% à 87%. Voici ce qu’il a fait : il a remplacé quelques étapes automatisées, par des étapes manuelles.

1. Avant qu’ils puissent accepter un essai gratuit, les abonnés étaient invités à répondre : “OUI, je veux”.
2. La réponse était envoyée dans la boîte mail personnelle de Ryan.
3. Ryan demandait alors quelles étaient les restrictions alimentaires, les goûts des abonnés et pourquoi ceux-ci avaient décidé de s’inscrire.
4. Les abonnés lui fournissaient le plus souvent leurs préférences gustatives.
5. Ryan répondait alors avec un lien menant vers l’inscription et un code pour un sac gratuit.
6. Finalement l’abonné s’inscrivait.
7. Ryan personnalisait la commande d’essai des abonnés, pour qu’elle corresponde aux préférences, puis leur écrivait personnellement pour les remercier.

Résultat :

1. La rétention est passée de 50% à 87%.
2. Cela a aidé à établir des relations authentiques.
3. Il a su pourquoi les gens choisissaient de s’inscrire.

Source : sumo.com

2ème Growth Hack

Votre taux d’ouverture et votre CTR multipliés par 2

Gregory pensait qu’envoyer plus de contenu créerait plus d’engagement à partir de sa liste de mails. Il envoyait de brèves descriptions et des liens vers 5 ou 6 articles de blog.

Ensuite, il a trouvé une étude qui allait à l’encontre de son principe : plus de choix ne signifie pas plus  d’engagement.

Il a finalement commencé à envoyer de courriels courts, avec un seul appel à l’action.

Résultat :

Ses taux d’ouverture et son CTR ont doublé !

Savais-vous ce que ça veut dire ? Qu’il a généré 4 fois plus de clics provenant de la même audience. Juste en envoyant moins de contenu, avec un seul CTA.

Source : vwo.com