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Rétention : de 50 à 87% [Etude]
1er Growth Hack
Rétention : de 50 à 87% [Etude]
Ryan Luedecke, PDG de SumoJerky (un service de distribution de bœuf séché), avait eu un problème :
- Il perdait 3,95$ de son propre argent par abonné à sa période d’essai.
- Seulement 50% des utilisateurs de cette période d’essai restaient par la suite.
Ryan a appliqué une astuce peu “populaire”, qui a augmenté sa rétention de 50% à 87%. Voici ce qu’il a fait : il a remplacé quelques étapes automatisées, par des étapes manuelles.
- Avant qu’ils puissent accepter un essai gratuit, les abonnés étaient invités à répondre : “OUI, je veux”.
- La réponse était envoyée dans la boîte mail personnelle de Ryan.
- Ryan demandait alors quelles étaient les restrictions alimentaires, les goûts des abonnés et pourquoi ceux-ci avaient décidé de s’inscrire.
- Les abonnés lui fournissaient le plus souvent leurs préférences gustatives.
- Ryan répondait alors avec un lien menant vers l’inscription et un code pour un sac gratuit.
- Finalement l’abonné s’inscrivait.
- Ryan personnalisait la commande d’essai des abonnés, pour qu’elle corresponde aux préférences, puis leur écrivait personnellement pour les remercier.
Résultat :
- La rétention est passée de 50% à 87%.
- Cela a aidé à établir des relations authentiques.
- Il a su pourquoi les gens choisissaient de s’inscrire.
Source : sumo.com
2ème Growth Hack
Votre taux d’ouverture et votre CTR multipliés par 2
Gregory pensait qu’envoyer plus de contenu créerait plus d’engagement à partir de sa liste de mails. Il envoyait de brèves descriptions et des liens vers 5 ou 6 articles de blog.
Ensuite, il a trouvé une étude qui allait à l’encontre de son principe : plus de choix ne signifie pas plus d’engagement.
Il a finalement commencé à envoyer de courriels courts, avec un seul appel à l’action.
Résultat :
Ses taux d’ouverture et son CTR ont doublé !
Savais-vous ce que ça veut dire ? Qu’il a généré 4 fois plus de clics provenant de la même audience. Juste en envoyant moins de contenu, avec un seul CTA.
Source : vwo.com