Taux de conversion de 70% [étude de cas B2B]

1er Growth Hack

Taux de conversion de 70% [étude de cas B2B]

Segment avait un énorme problème. Leur logiciel était difficile à installer. Ils ont analysé leurs données et ont trouvé quelque chose d’intéressant.

Une fois inscrits, les gens de grandes entreprises comme Nike, etc… partaient. Ils n’avaient rien installé du tout. Finalement, Segment convertissait 0% de ses clients les plus précieux.

Une astuce les a aidés à atteindre un taux de conversion de 70%, pour une partie de ces personnes. Voici ce qu’ils ont fait :

1. Immédiatement après leur inscription, ils ont demandé aux gens : « Souhaitez-vous de l’aide pour démarrer ?» Oui ou non ?
2. Quand ils appuyaient sur «oui», un écran affichait : «Merci, nous allons vous contacter.»

Résultat : Les personnes qui ont sélectionné «Oui, je veux de l’aide» ont été converties à hauteur de 70%. Qu’est-ce que cela signifie ?

Plus vous convertissez de personnes en «Oui, je veux de l’aide», plus vous aurez de clients. Comment y parvenir ?

1. Qu’ils fournissaient une aide personnelle directement dans l’application, juste après que quelqu’un leur ait répondu: “Oui, je veux de l’aide”.
2. Que pour les personnes issues de grandes entreprises, ils leur fournissaient une aide personnelle par défaut, juste après leur inscription, par le biais de l’application, sans aucune question supplémentaire.

Source : drift.com

2ème Growth Hack

10% d’inscriptions en plus [facile à appliquer]

Les gars de chez WhenIWork SaaS ont tenté d’augmenter leur nombre d’inscriptions. Un de leurs tests l’a diminué de 10%, alors qu’un autre l’a augmenté de 10%.

1. Test n°1 : Ils ont décidé d’ajouter sur leur landing page les fonctionnalités les plus utiles, que les clients utilisent et demandent souvent. Ils ont conçu la page différemment, mais le résultat était toujours le même : leur taux d’inscription diminuait de 10%.
2. Test n°2 : Ils ont décidé d’analyser les témoignages de leurs clients satisfaits (pourquoi ils aimaient leur SaaS). Ensuite, ils ont supprimé les frustrations des clients et leur ont offert les résultats qu’ils souhaitaient. Ils ont ajouté les 3 meilleurs atouts sur leur landing page.

Résultat : Leur taux de participation a augmenté de 10%.

Avez-vous déjà testé la suppression de votre liste de fonctionnalités ? (Ce test ne vous prendra qu’une minute).