Les stratégies de vente ont changé. Au lieu d’offrir des produits « passe-partout », les meilleurs responsables commerciaux d’aujourd'hui excellent dans le fait de fournir une solution personnalisée à un problème spécifique. Pour ce faire, ces commerciaux suivent le modèle de vente « challenger ». 

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L'influence a un impact sur notre comportement. Celle des autres influe sur la façon dont nous nous habillons, sur la musique que nous écoutons ou encore sur les décisions que nous prenons. Nos actions, nos pensées et nos goûts sont modelés par autrui, mais il est possible de mieux contrôler ces influences, grâce à l’analyse de ce processus.

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