
Une crise meurtrière : comment Airbnb en a profité
1er Growth Hack
Une crise meurtrière : comment Airbnb en a profité
Crise :
- En juillet 2011, les pages d’accueil de la section commerciale du New York Times, du Wall Street Journal et du Financial Times ont annoncé la fin d’Airbnb.
- Les réservations ont commencé à diminuer sensiblement… Leur business pouvait arriver à son terme d’ici peu de temps.
Solution :
- Les fondateurs ont décidé de trouver une assurance pour leurs hôtes.
- Plusieurs membres du conseil d’administration des plus grandes compagnies d’assurances ne voulaient pas couvrir leurs risques.
- Ils ont donc décidé de prendre des risques avec leur propre argent et le 15 août 2011, ils ont offert la Garantie hôte de 50 000 $, car le risque de ne rien offrir ou peu était plus grand que le risque de trop offrir.
Résultat :
- L’annonce avait éteint le feu.
- Les médias ont commencé à travailler pour Airbnb.
- Airbnb a rétabli la confiance envers sa communauté.
- La croissance des inscriptions s’est accélérée plus rapidement que jamais.
La source : medium.com