
Plus de 50% des clients partent à cause de cela
Votre produit/service est génial, mais vos clients partent et vous ne savez pas pourquoi. Avez-vous déjà vécu cela ?
Si oui, il y a de grandes chances qu’ils s’en aillent à cause de cela…
Selon plusieurs études :
- 41% des clients sont fidèles grâce à une bonne attitude des employés.
- 68% des clients partent en raison de la mauvaise attitude des employés.
- 70% de la perception de la marque vis-à-vis des clients est déterminée par les expériences avec les gens.
Il semblerait que trop vous focaliser sur la technologie et pas assez sur les relations humaine, nuise à votre business…
Source : neilpatel.com