Plus de 50% des clients partent à cause de cela

Votre produit/service est génial, mais vos clients partent et vous ne savez pas pourquoi. Avez-vous déjà vécu cela ?

Si oui, il y a de grandes chances qu’ils s’en aillent à cause de cela…

Selon plusieurs études :

1. 41% des clients sont fidèles grâce à une bonne attitude des employés.
2. 68% des clients partent en raison de la mauvaise attitude des employés.
3. 70% de la perception de la marque vis-à-vis des clients est déterminée par les expériences avec les gens.

Il semblerait que trop vous focaliser sur la technologie et pas assez sur les relations humaine, nuise à votre business…

Source : neilpatel.com